Informativa sui rimborsi

Da Blum crediamo che il sonno debba essere un’esperienza di puro benessere.
Se il tuo ordine non rispecchia le tue aspettative per colore, sensazione o misura. Noi siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso

I nostri prodotti sono spediti da un partner con sede al di fuori dell’Unione Europea.
Per questo motivo, la procedura di reso potrebbe differire leggermente dal processo standard di 90 giorni previsto in Europa.
Ti invitiamo a consultare attentamente la nostra politica qui sotto per tutti i dettagli.

Periodo di reso

Puoi restituire:

  • Federe e maschere per dormire entro 90 giorni dalla consegna.

  • Sapone Purificante Anti-Acne entro 60 giorni dalla ricezione dell’ordine.

  • Tutti gli altri prodotti Blum entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il nostro obiettivo è garantire che ogni esperienza Blum sia all’altezza delle tue aspettative.

Condizioni di idoneità

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • non utilizzato e non lavato

  • in perfette condizioni, con etichette e confezione originali

  • privo di segni di usura, macchie o danni

Eventuali prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo info@blum-brand.com indicando:

  • il numero d’ordine

  • una breve spiegazione del motivo del reso

Il nostro team ti invierà le istruzioni dettagliate per procedere.

Costi di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (es. articolo errato, difettoso o danneggiato).
In tal caso, ci faremo carico dei costi di restituzione.

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo via email:

  • l’importo delle spese di reso per conferma

  • il link per registrare la restituzione del pacco

L’importo delle spese di reso sarà detratto automaticamente dal rimborso finale.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale, detratte le eventuali spese di spedizione di ritorno.

Ti ricordiamo che potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che la tua banca registri l’importo sul conto.

Cambio articolo

Se desideri cambiare un prodotto con un’altra taglia o colore, contattaci a info@blum-brand.com.
Dopo l’approvazione, ti invieremo le istruzioni e il costo di spedizione del reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, riceverai un credito corrispondente al valore dell’articolo, che potrai utilizzare per effettuare un nuovo ordine.

Esclusioni e rifiuto del reso

Blum si riserva il diritto di rifiutare resi che:

  • non rispettano le condizioni sopra indicate,

  • risultano già utilizzati o lavati,

  • non si trovano nella confezione originale,

  • vengono inviati oltre il termine previsto.

Non accettiamo resi inviati a indirizzi diversi da quello fornito dal nostro team di supporto.

La tua serenità è la nostra priorità.
Faremo sempre il possibile per offrirti un servizio attento, chiaro e trasparente.